7月11日下午，崇明区新海二村的丁阿姨险些落入假冒客服诈骗陷阱。骗子通过远程操控其手机，正诱导输入网银密码时，被火速赶到的民警强行关机拦截。
当日下午16时33分许，正在路口执勤的崇明公安分局新海派出所民警陈辉，接到反诈中心预警：距其执勤点仅几百米远的新海二村群众丁阿姨正疑似遭遇假冒客服诈骗，要求其立即到现场处置。陈辉立即驱车赶到预警地址。
民警敲门进入丁阿姨家时，只听见她的手机里传来声音，骗子正在诱导丁阿姨输入银行网银密码！情况紧急，民警来不及多说，一把抢过丁阿姨手里的手机，试图关闭屏幕共享功能。但手机已被骗子远程控制、手机触屏不能进行任何操作。
“我是派出所民警！你别以为我不知道你是谁！”为稳住对方、争取时间，民警一边表明身份，一边大声呵斥对方。骗子面对民警的大声呵斥虽仍狡辩，但到底心虚，共享画面没有进一步动作。民警趁机果断按下手机电源按键，强行关机。此时，一头雾水的丁阿姨从民警和对方的对话中回过神来，意识到自己遇到了骗子。
经了解，丁阿姨因腰伤需卧床休养，时常网上购物打发时间。当天下午丁阿姨收到一条短信息，称她收货地址填写不全，将无法收到快递，让其联系一个所谓的“客服”电话，丁阿姨信以为真拨通了“客服”电话。通话中，“客服”听出丁阿姨不会修改收货地址，假装好心的称可以帮她修改。随后，“客服”一步步诱导丁阿姨下载了远程控制的视讯通App，并远程操控其手机设置“拦截所有电话”。
民警一边帮助丁阿姨删除相关App，一边说：“你看，骗子把你手机设置过了，难怪我来的路上给你打电话一直打不通，骗子就是为了防止别人提醒你呢。”丁阿姨一脸后怕：“我也不懂呀，还问他们怎么改个地址这么麻烦。”
手机重新开机后，民警帮丁阿姨检查了手机银行。经查，无转款记录，确认丁阿姨手机银行里的27万元存款安然无恙。
临走，民警语重心长的提醒丁阿姨：“所有有关钱财的密码、验证码、人脸识别都不能随意提供给别人。如果有陌生人问你要这些一定不要相信，如果有疑问，可以求助民警咨询。”丁阿姨感激的说：“太谢谢你了警官，我一定吸取教训，以后再也不会轻信陌生人的话了。”
警方提示：市民要牢记，凡自称“客服”要求屏幕共享或操作转账的，均为诈骗；手机被远程控制时，可长按电源键强制关机并报警；老年人网购需谨慎，建议家属协助关闭大额支付功能。
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